О продукте

Системные требования

В таблице указаны требования к программному и аппаратному обеспечению для установки веб-приложения ELMA Service Desk.

Операционная система

Операционная система MS Windows 2003 SP1 и выше,
Сервер управления БД Microsoft SQL Server 2005 и выше (можно использовать EXPRESS версию),
Microsoft Framework .NET 3.5 SP1 и выше,
Служба сообщений Windows MSMQ при интеграции c ELMA,
Веб-сервер Internet Information Services 6.0

Поддерживаемые веб-браузеры

Internet Explorer 7,8,
Mozilla Firefox 3.5 и выше,
Google Chrome 2.0 и выше

Рекомендуемые требования к аппаратному обеспечению сервера

Процессор 2 гигагерц (ГГц),
ОЗУ 1 гигабайт (ГБ),
Экран 1024x768,
Наличие сетевого подключения

 

Скачать

Презентация ELMA Service Desk
Краткая информация о системе
Триал-версия системы
Демо-версия online
 
 

Информация

  • В основе ELMA Service Desk лежит BPM-система ELMA: Управление бизнес-процессами, что позволяет регламентировать, контролировать и постоянно улучшать процессы оказания услуг
  • ELMA Service Desk обеспечивает единую точку входа для потребителей услуг
  • Интерфейс ELMA Service Desk содержит минимум деталей для обеспечения максимально комфортной работы основного пользователя системы – потребителя услуг
 
 

Теги

service desk incident management system itsm служба поддержки servicedesk процесс управления инцидентами отдел технической поддержки служба технической поддержки help desk sla servicedesk itil itsm система help desk служба технической поддержки servicedesk служба поддержки service management itil help desk управление инцидентами служба поддержки клиентов sla itil itsm процесс управления инцидентами отдел технической поддержки incident management система service desk service management служба service desk центр технической поддержки служба поддержки пользователей услуги технической поддержки система help desk отдел технической поддержки incident management system телефон технической поддержки service help desk служба поддержки клиентов служба service desk incident management процесс управления инцидентами itil help desk техническая поддержка itil service support sla соглашение техническая поддержка программы service level agreement договор sla служба поддержки service management itil управление инцидентами процесс управления инцидентами служба service desk sla itsm itil service support система поддержки пользователей техническая поддержка программы service level agreement служба технической поддержки телефон технической поддержки sla соглашение incident management договор sla incident management system incident management system процесс управления инцидентами система управления инцидентами система поддержки пользователей техническая поддержка sla соглашение itil service support service management incident management itil itsm управление инцидентами служба поддержки клиентов система help desk service level agreement процесс управления инцидентами договор sla incident management system система поддержки пользователей
 
 

г. Ижевск, Удмуртская 304, оф.412
Тел.: (3412) 93-66-93

E-mail:

© 2008-2010. Компания EleWise

Разработка программного обеспечения